Jak zbudować proces sprzedaży? Automatyzacja i AI - mpCRM Online

Czy wiesz, jaki procent Twoich leadów nie kończy się sprzedażą? Ilu potencjalnych klientów tracisz z powodu źle zorganizowanego procesu sprzedaży? System mpCRM Online pomoże Ci wyeliminować ten problem. Zautomatyzuj obsługę leadów, monitoruj postępy w sprzedaży na tablicy Kanban i ciesz się wsparciem sztucznej inteligencji. Z tego artykułu dowiesz się, jak zbudować skuteczny proces sprzedaży w mpCRM Online i jak zamienić leady w zadowolonych klientów.

Czym są szanse sprzedaży?

Szanse sprzedaży to potencjalne transakcje, które mogą przekształcić się w rzeczywisty zysk Twojej firmy. W systemie mpCRM Online szanse sprzedaży są reprezentowane przez leady, czyli osoby i firmy, które mogą stać się Twoimi klientami. Każdy lead to szansa na zwiększenie przychodów, dlatego tak ważne jest, aby odpowiednio nim zarządzać i wykorzystać jego potencjał. System mpCRM Online umożliwia rejestrowanie wszystkich leadów i śledzenie ich na każdym etapie procesu sprzedaży. Dzięki temu możesz skupić się na budowaniu relacji z potencjalnymi klientami i zwiększać szansę na zamknięcie transakcji.

Dlaczego warto zwizualizować proces sprzedaży?

Wizualizacja procesu sprzedaży polega na graficznym przedstawieniu kolejnych etapów procesu, które prowadzą do sfinalizowania transakcji. Dzięki temu lepiej zrozumiesz, jak przebiega proces sprzedaży, zidentyfikujesz ewentualne problemy i usprawnisz go.

Tablica Kanban – najlepsza wizualizacja procesu sprzedaży

Tablica Kanban to jedno z najlepszych narzędzi do wizualizacji procesu sprzedaży. Jest to metoda zarządzania projektami, która wywodzi się z systemu produkcyjnego Toyoty. Tablica Kanban składa się z kolumn, które reprezentują kolejne etapy procesu sprzedaży, oraz kart, które symbolizują poszczególne szanse sprzedaży (leady, potencjalnych klientów). Karty są przesuwane między kolumnami w miarę postępu prac.

Dlaczego tablica Kanban jest tak skuteczna w wizualizacji procesu sprzedaży?

Po pierwsze, pozwala na szybką ocenę bieżącego stanu procesu. Wystarczy rzut oka na tablicę i zobaczysz, na jakim etapie znajdują się poszczególne szanse sprzedaży.

Po drugie, ułatwia identyfikację wąskich gardeł, czyli etapów, na których proces sprzedaży zwalnia lub zatrzymuje się. Szybko podejmiesz działania naprawcze i usprawnisz proces sprzedaży.

Po trzecie, ułatwia komunikację i współpracę w zespole sprzedażowym. Jeśli chcesz, możesz nadać dostępy odpowiednim członkom zespołu, dzięki czemu będą dysponować tymi samymi aktualizowanymi na bieżąco informacjami i śledzić postępy prac.

W systemie mpCRM Online tablica Kanban jest zintegrowana z modułem CRM, co pozwala na jeszcze lepsze zarządzanie procesem sprzedaży. O to oznacza w praktyce?

• Uporządkujesz i zoptymalizujesz proces sprzedaży.

• Na bieżąco będziesz monitorować postępy w sprzedaży i identyfikować wąskie gardła.

• Szybko zareagujesz na zmiany i dostosujesz strategię sprzedażową.

• Zwiększysz efektywność pracy działu sprzedaży i wygenerujesz większe zyski.

Jak skonfigurować proces sprzedaży w mpCRM Online?

Chcesz, żeby Twój proces sprzedaży wyglądał, np. tak?

Konfiguracja procesu sprzedaży w mpCRM Online jest prosta!

1. Przejdź do menu użytkownika (Twoje imię i nazwisko w prawym górnym rogu ekranu) i wybierz Ustawienia.
2. Znajdź sekcję Słowniki i wybierz Rodzaje procesów CRM.
3. Aby stworzyć swój własny proces sprzedażowy, kliknij Utwórz nowy.
4. Zdefiniuj etapy procesu. Możesz nadać im odpowiednie kolory. Kolory te będą kolorami nagłówków kolumn na Twojej tablicy Kanban. Przykładowe etapy procesu sprzedaży to: Nowy lead, Kontakt, Oferta wysłana, Negocjacje, Zamknięto.
5. Zdefiniuj działania w każdym z etapów. Każdy etap w Twoim procesie sprzedaży może składać się z działań, np. na etapie Kontakt możesz mieć takie działania jak: Wykonanie telefonu, Wysłanie e-maila, Spotkanie. Każdemu działaniu możesz przypisać odpowiedni kolor, aby wizualnie odróżnić różne typy zadań.
6. Każde działanie i każdy etap mogą mieć wskazówki dla użytkowników. W ten sposób możesz oznaczyć działania lub etapy obowiązkowe i fakultatywne. We wskazówkach zawrzesz także ważne informacje dla Twoich pracowników.
7. Wykonanie danego etapu lub konkretnego działania może zmieniać status całego tematu (czyli klienta – danej szansy sprzedażowej), np. po wysłaniu oferty klientowi jego status może zmienić się na Oczekiwanie na odpowiedź.
8. Na koniec klikamy Zapisz i zamknij. Twój proces sprzedażowy jest gotowy!

Jak zarządzać szansami sprzedaży na tablicy Kanban?

Jak już wiesz, tablica Kanban w mpCRM Online to wizualna reprezentacja Twojego procesu sprzedaży. Każdy lead to osobna karta, którą możesz przesuwać między etapami sprzedaży. Dzięki temu zawsze masz pełny obraz sytuacji i możesz łatwo śledzić postępy w sprzedaży. Zacznij od utworzenia nowej kampanii w mpCRM Online. Do tej kampanii podepniesz swój proces sprzedaży i dołączysz leady.

1. W bocznym menu Nawigacja przejdź do modułu CRM i wybierz Kampanie.
2. Kliknij Dodaj kampanię
3. Uzupełnij tytuł kampanii i niezbędne informacje.
4. Wskaż proces sprzedażowy.
5. Dodaj tematy, którymi będziesz zajmować się w czasie kampanii. W tym przypadku tematy to kontrahenci, osoby, leady, które będą Twoimi szansami sprzedaży. Pamiętaj, że tematy możesz dodawać też w trakcie pracy nad kampanią.
6. Do kampanii możesz przypisać pracowników.
7. Dodaj automatyzację Follow-up.
8. Na koniec kliknij Zapisz.

mpCRM umożliwia Ci tworzenie dowolnie wielu procesów sprzedażowych oraz dowolnie wielu Kampanii. Dzięki temu możesz dopasowywać proces do różnych swoich produktów i usług.

Aby przejść do konkretnej szansy sprzedaży – leada, wybierz go z poziomu tablicy Kanban i kliknij jego kafelek:

Zapomnij o ręcznym follow-up! Poznaj automatyzację w mpCRM Online

Automatyzacja follow-up w mpCRM Online pozwali Ci oszczędzić czas i zwiększyć efektywność pracy. Zamiast ręcznie wysyłać wiadomości do każdego leada, ustaw automatyczną wysyłkę e-maili w określonych odstępach czasu. Dzięki temu nie musisz się martwić o to, żeby żaden lead nie został pominięty i możesz skupić się na innych ważnych zadaniach. Co więcej, automatyzacja follow-up pozwala Ci na personalizację wiadomości! Możesz ustawić wysyłkę różnych wiadomości w zależności od etapu procesu sprzedaży, na którym znajduje się lead. Dzięki temu Twoje wiadomości będą trafne i skuteczne.

Asystent Lori AI – Twój osobisty pomocnik w mpCRM Online

Asystent Lori AI to wbudowana w mpCRM Online sztuczna inteligencja, która usprawni Twoją pracę i pomoże Ci w budowaniu relacji z klientami. Asystent Lori AI może wesprzeć Cię w wielu zadaniach, takich jak:

• Generowanie treści e-maili

Asystent Lori AI pomoże Ci w tworzeniu profesjonalnych i angażujących wiadomości e-mail, które przyciągną uwagę Twoich klientów.

• Tworzenie szablonów wiadomości

Asystent Lori AI ułatwi Ci tworzenie szablonów wiadomości, które możesz wykorzystać w różnych sytuacjach, np. do wysyłania ofert, podziękowań czy przypomnień.

• Tworzenie newslettera

Asystent Lori AI pomoże Ci w tworzeniu atrakcyjnych newsletterów, które zainteresują Twoich klientów i zachęcą ich do działania.

• Odpowiadanie na e-maile

Asystent Lori AI może automatycznie odpowiadać na proste pytania od klientów, oszczędzając Twój czas i wysiłek.

• Dodawanie zadań do kalendarza

Asystent Lori AI może automatycznie dodawać zadania do Twojego kalendarza, np. na podstawie umówionych spotkań z klientami.

• Planowanie spotkań

Asystent Lori AI może pomóc Ci w planowaniu spotkań z klientami, uwzględniając Twoją dostępność i preferencje.

• Praca koncepcyjna nad kampaniami reklamowymi

Asystent Lori AI może pomóc Ci w generowaniu pomysłów na kampanie reklamowe, które będą skuteczne i dopasowane do Twojej grupy docelowej.

• Ulepszanie procesu sprzedaży

Asystent Lori AI może analizować dane sprzedażowe i identyfikować obszary, w których można wprowadzić ulepszenia.

Zwiększ sprzedaż z mpCRM Online – darmowe testy

Skuteczne zarządzanie szansami sprzedaży to klucz do sukcesu w biznesie, a właściwa obsługa każdego leada jest niezbędna do budowania trwałych relacji z klientami i zwiększania sprzedaży. mpCRM Online oferuje wszystkie narzędzia, których potrzebujesz, aby zbudować, zwizualizować i zautomatyzować swój proces sprzedaży.

Automatyzacja powtarzalnych czynności, takich jak follow-up, pozwala zaoszczędzić czas, który możesz poświęcić na lepsze rozpoznanie potrzeb klientów i budowanie z nimi relacji.

Asystent Lori AI wesprze Cię w wielu zadaniach, takich jak generowanie treści e-maili czy planowanie spotkań, usprawniając tym samym proces sprzedaży i czyniąc go bardziej efektywnym.

W nowoczesnym biznesie, wykorzystanie sztucznej inteligencji do obsługi procesu sprzedaży staje się standardem, a mpCRM Online daje Ci do ręki to innowacyjne rozwiązanie. Zarejestruj się już dziś i przetestuj mpCRM Online za darmo przez 30 dni! Nie zwlekaj, wejdź na www.mpcrm.pl i przekonaj się, jak łatwo możesz zwiększyć efektywność swojego działu sprzedaży.